SIAM™ Professional is ideaal voor professionals die hun kennis van Service Integration en Management willen verbeteren en uitbreiden. Dit maakt het zeer interessant voor Service Managers en Practitioners, Service Provider Portfolio Managers, Proces Managers, Project Managers en vele anderen.
Je zult in staat zijn:
- Een governancekader opzetten op basis van SIAM-praktijken;
- Een organisatiebeoordeling uitvoeren om beter een plan te kunnen bepalen en vast te stellen en verbeteringen te bevorderen;
- De belangrijkste elementen bepalen om een SIAM-implementatie uit te voeren;
- Ontwerpen en bouwen van een SIAM-model voor verschillende omgevingen en organisaties;
- Leiden van een SIAM-implementatie;
- Verschillende benaderingen selecteren om SIAM te implementeren;
- Organizational Change Management toepassen om de SIAM-implementatie een boost te geven;
- Het SIAM-ecosysteem van de organisatie in elke fase verbeteren;
- Continu beheren en verbeteren van meerdere processen op basis van SIAM.
Onderwerpen
- Inventarisatie en strategie
- Plannen en bouwen
- Implementeren
- Uitvoeren en verbeteren
- SIAM-praktijken in de verschillende fasen
Informatie over het examen
- Duur: 01 hour 30 minuten
- Aantal vragen: 40 (Meerkeuzevragen)
- Cesuur: 65%
- Open boek: Nee
- Training verplicht: Ja
- Elektronische apparatuur toegestaan: Nee
- Niveau: Advanced
- ECTS Credits: 4
- Talen: Chinese, English, German, Japanese
- Vereisten voor certificering: Geaccrediteerde SIAM™ Professional training, inclusief succesvolle afronding van de praktijkopdrachten.
Indien gewenst, kunnen we dit examen voor groepen in een ‘paper-based’ format afnemen op een locatie naar keuze.
